Rakuten Casa がやってきたが・・・・

 

 

・申込日　　　　　　：１２月３日（木）午前７：００前

・申込受付通知メール：申し込み直後

・申込完了通知メール：１２月１１日（金）１９：００過ぎ

・出荷完了通知メール：１２月１２日（土）

・Rakuten Casa 到着：１２月１３日（日）午前９：００過ぎ

 

 

私の場合は、この間の確認電話はありませんでした（あるヒトもあるらしい）。

 

１０営業日ほどかかるといわれていましたが、土日を含めて６営業日プラス２日ほどで届いたことになります。

 

 

 

ここからが問題です。

 

 

電源を入れて、ルーターに接続するも 楽天のサーバーにはつながらず、WiFi ランプは「緑点灯」からしばらくすると「赤点灯」に変わります。

 

放置しておくと再び「緑点灯に」 なるもののまた「赤点灯」になるという不安定さです。

「緑点灯」の間はインターネットに WiFi で接続できますが、「赤点灯」になると「接続状態だがインターネット不可」となります。

そもそも「赤点灯」というのはステータスには記載がありません。

 

「LTE ランプ」も「緑点滅」のあとで消えたりします。こちらも不安定なのです。

故障を疑いつつも、何度か「電源オフ・オン」や「WiFi リセット」、「LTE リセット」などを実施しますが一向に改善しません。

 

 

ルーターを変えてみたり、変えたルーターで「PPPoE」にしてつないでみましたが、状況はかわりません。

 

 

午後から夕方にかけて「Rakuten Casa・コミュニケーショセンター（0800-805-0400）」に電話してみましたが混雑かなかなかつながりません。

 

１７：００過ぎにやっとつながり「アドバイザー」なる方がでてきましたが、これがナンと技術レベルが極めて低い方で、トンチンカンなことをおっしゃる。

 

 

例えば「YAMAHA RTX830 を使用、WiFi 機能はない機種」に対して「WiFi 機能付きでないと Rakuten Casa は正常動作しません」とおっしゃる。

 

「ルーター機能と WiFi 機能は別機能であって、Rakuten Casa の動作に WiFi の有無は関係ないはずです」と申し上げても「そうでないとダメです」の一点張りなのです。

 

 

Rakuten Casa はそれ自体が ルーターとしても機能しています。

 

つまり Rakuten CAsa の WiFi 配下は 別のプライベートアドレス空間になっています。

 

WAN ポートは接続されたルーターの DHCP サーバーからそのルーターのプラーベートアドレスを払い出ししてもらって接続される仕組みです。

 

 

また、LTE 接続されれば、11.11.11.0 のアドレスが払い出されるようになっているみたいです。

 

 

Rakuten Casa 推奨機種に変えてみても NG だし、そもそも「WiFi ランプが赤点灯」なのは故障品ではないか、ということで、交換処理してもらうことにしました。

 

 

 

「アドバイザー」ってどういうヒトたちなんでしょうね。

 

 

むかし、あるバーガーチェーン店で傘が落ちていたので店員に伝えたところ『「マニュアル」にないことは対応できません』というマニュアル人間を皮肉る小話がありましたが、それを思い出しました。

何れにせよ、代替品の到着を待って再度接続確認することになります。

と、いうわけですので、これは続きます。